Centrales PBX IP
Ante el avance tecnológico que impone el mercado actual de las telecomunicaciones y la necesidad diaria de reducción de costos y aumento de las prestaciones de las centrales telefónicas tradicionales, las empresas están en búsqueda de soluciones que las ayuden a obtener ventajas competitivas. Una de las formas de lograrlo es a través de las Soluciones IP.
Dichas soluciones permiten la utilización de una sola infraestructura en su Red, posibilitando la transmisión de voz, video y datos, lográndose así una integración completa del sistema de comunicaciones de su empresa, permitiéndoles mayor flexibilidad y administración.
MKE Solutions ofrece la Central PBX IP MKE la cual está basada es Asterisk. Dicha central se basa en una plataforma Open Source y le permitirá ir incorporando funcionalidades varias, tales como Voz sobre IP entre sucursales u oficinas, correo de Voz (Voicemail) con notificación por E-mail y recuperación de Mensajería vía Web, Call Center, respuesta interactiva de Voz -preatendedor- (IVR), conferencias y todas aquellas funciones que significa la Administración Inteligente de Recursos de Voz. Asimismo cuenta con la posibilidad de no desprenderse de su Central Telefónica Actual.
Siempre comunicado
Esta central le permitirá ver en todo momento quién esta hablando, con quién lo hace, líneas externas ocupadas, cuántas personas están esperando en cola para ser atendidas, etc. Es decir que cuenta con un mejor servicio de información que le permite visualizar cuál es el uso real que le están dando a sus líneas telefónicas, pudiendo contar con la información necesaria a efectos de tomar decisiones.
Otras de las funciones que ofrece, es la posibilidad de reducir costos, ya que permite poder acceder a la misma fuera de su empresa u oficina o desde un Cybercafé; incluso desde otro país, conectando una PC o Notebook a la Red de Internet de banda ancha, logueándose a su central IP en forma externa por medio de un SoftPhone configurado con los parámetros de su Central IP (interno móvil), y llamar a cualquier otro interno, ó acceder al correo de voz con costo nulo, significando una reducción considerable en los costos de llamadas locales, nacionales e internacionales.
IVR & Conferencias
IVR Preatendedor: Un menú de opciones interactivo jerárquico que ayudará a cursar la llamada para que sea atendida. Se puede tener diferentes preatendedores de acuerdo al horario, troncal, DID que se establezca.
Conferencia: Muchas veces es difícil juntar varias partes para realizar una reunión, con la opción de conferencia ud. podrá invitar a diferentes personas realizando llamadas y transfiriéndolas hacia un número especial en su central.
Funciones y Capacidades
- Buzones de Voz
- Transferencias de llamadas
- Monitoreo y grabación de llamadas
- Música en espera
- Servidor de Fax
- Manejo de Lineas E1 / T1 con diferentes señalizaciones
- Troncales análogos o digitales / SIP / Skype
- etc.